Когда сервис убивает желание приезжать на рыбалку!

В Сосновку ни ногой !!!!!

Привет рыболовы !!!
Вот все ближе закрытие сезона по жидкой воде и мы с нашей боевой командой решили на этих выходных посетить один из интересных водоемов — Сосновку .

Узнал мы о водоеме от друзей и принимали участие в соревнованиях которые были организованы на нем , они прошли достаточно успешно ! Брат победил в номинации БигФиш и взял 4 место , мне же удалось поймать больше всех рыбы и больше всех длину!) Как следствие мы получили возможность провести бесплатную спортивную рыбалку на водоеме! Исходя из интереса к водоему и ощущению того что здесь есть вероятность поймать трофей мы поехали именно сюда !

Вечер пятницы , погода была на гране +2/-1 , читаем информацию о том есть ли лёд на водоеме , со слов Александра — льда нет , можно приезжать ! Мы с уверенностью собираем снасти и в 6 утра субботы повторно узнаем о том есть ли лёд на водоеме , в ответ получаем ответ что ЛЬДА НЕТ и можно ловить !!! С учетом отдаленности водоема , мы за час приезжаем на место и …….что вы думаете ? На водоеме стоит корка льда , местами больше чем пол см ….. и здесь начинается самое интересное .

1. Мы уточняем почему нас обманули и мы проехали 100 км зря ?
В ответ охранник выдает феноменальный ответ :

В 6 утра льда не было и резко лед стал по всему водоему с 6-8 утра . Это крайне огорчило .

2. Мы посоветовались , посмотрели на солнце которые уже подымалось , решили что останемся . Хотим оплатить спорт рыбалку , так как в целом мы не забираем рыбку и такая возможность есть на водоеме .

В ответ от охранника :

— спортивная рыбалка только в будние дни , а так платите полную сумма , а рыбу хотите берите , не хотите не берите .

Ну ок , правила есть правила . Но здесь еще один интересный момент .
Брат который получил за победу сертификат на бесплатную рыбалку , со слов охранника ловить может либо в будний день или доплачивать за рыбалку ….. ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ , а не сервис ! В сертификате не указано когда мы можем ловить , только срок действия сертификата .

3. Звоню Александру .
Обсуждаю ситуацию по льду ( в ответ — все было супер , а лед резко стал сразу повсему водоему за час ) . Ну ок , верю я в сказки конечно , но с трудом .
Уточняю про спорт рыбалку , сертификат ( Александр сообщает что позвонит охране и обсудит все ) .

— еще минут 5 я жду пока они обсуждают и решение !

Ловить мы за 250 грн пол дня ( не дали возможность спорт рыбалки , с учетом того что лед стоит жесткий ) , разрешают брату ловить без доплаты — такая возможность, радости нет предела……

Платим за рыбалку и сразу вопрос от охранника — Вам на день или на пол дня ,
— Я уточняю о том можем ли мы доплатить по факту , так как лед стоит и не ясно вообще половим ли мы , в ответ : — так не морочьте голову , решайте сейчас !

» Пи___ц » , я сам решу когда мне платить , когда решать , а не охранник будет решать когда мне определяться оставаться ловить на день или нет …..

В итоге обсуждения заняли не менее 30 минут времени .

Собрали снасти , приходим на вымостку………. и понимаем что зоны для ловли просто нет , то что назвала охрана пленочкой , оказалось льдом , который головка в 6 грамм не пробивала и приманки колесили по льду ….. почти как поппер , но щука на лед за приманкой не выходила ….

Прошло так минут 20 и охранник соизволил выплыть на лодке и начать бить лед , плавал он минут 30 , но особо не улучшил ситуацию , я взял лодку и около часа разбивал лед что бы мы могли пробросить воду , а не тащить приманки по льду ….

около 11:20 мы завершили процесс , разбили лед от 1-14 вымостки ,что дало возможность рыбакам которые так же приехали на водоем попытать счастье в ловле рыбки .

В итоге освободив зоны , мы начали пробросы на резину .
У брата сразу влетел шнурок на грамм 300 , далее я баргрю лобатого на 2 кг , рыбка побита и полудохлая , в чем причина не ясно ….. Брат ловит шнурка на 600 грамм , я упускаю щучку грамм 800 и снимаю на 400 грамм одну . Брат багрит лобатого на 2.5.
НА часах 12:20 ( ловим рыбку мы только 1 час ) , уже видим идет к нам охранник и говорит что пора решать будем ли мы оставаться или собираемся , как бонус он нам продлил рыбалку «АЖ НА 1 час до 13 ) , но спасибо за то что я помог со льдом , за то что мы рыбку отпустили … мы не услышали ….. Кстати очень приятно общается »
Так хлопци , давайте собирайтесь уже , давайте — давайте ! » Вроде мы на озере бычим или не собираемся ехать , ….. такой сервис убивает желание ехать даже на интересные водоемы с наличием рыбки !!!
Что хочу сказать :

1. В Сосновку я не рекомендую ехать !
2. Охрана — печаль !
3. Правила — печаль !
4. Обман со стороны администрации , если увидели что лед «чудом » стал с утра , то надо было охраннику сесть на весла и разбить лед , а не делать это уже по приезду рыбаков около 9 утра !
5. Дали приз , потом уже решают как им мне воспользоваться .

Сервис по Украински , не наш формат отдыха !!!!
Кто желает понять что такое убогий сервис , рекомендуем посещать водоем !img_0502

Еще один коментарий

  1. Юрий, добрый вечер!

    Первая часть к тому, что мне же интересно с кем я общаюсь, и Вы указали про соревнования в начале своего отчета, а я в свою очередь, поднял протоколы и идентифицировал Вас. Плохого тут ничего нет! 🙂

    Про видео камеры: я не оператор по видео наблюдению и не смотрю камеры 24 часа в сутки. То есть, данный момент в камеры заметить очень трудно.

    При покупке билета с нормой вылова, толстолоба можно брать, и он не входит в норму вылова. Для нас данный вид рыбы не представляет никакого интереса (как сорный). При спортивной рыбалке – вся рыба отпускается.

    Над Вашим предложением подумаем, но пока условия по спортивной рыбалке остаются прежними (с пн. по чт.).

    Ловля рыба происходит с оборудованных мест (помостов №1 — №14) для рыбалки. «Пляж» — не оборудованное место для рыбалки.

    Спасибо за хорошие слова! А значимость сервиса должно быть не только для постоянных клиентов, а для ВСЕХ наших клиентов. Замечания во внимание обязательно примем.

    Ну и наконец про персонал клуба: работая в европейской компании (водоем — это хобби), я давно сделал для себя один вывод – командная работа должна быть на подобии работы оркестра: если один человек играет плохо – значит и оркестр полностью выступит плохо! 🙂 Поэтому в команде никто не должен самоуправляться или «тянуть на себя одеяло». Команда должна работать вместе как одно целое, чтобы достичь цели. Так что, будем работать над ошибками!

    Вам удачи и НХНЧ!

    С уважением, Александр.

  2. Александр , здравствуйте !
    Не знаю к чему первая часть письма , думаю что участие в соревнованиях не совсем связанные вещи с обычной рыбалкой !

    1. В целом я то не совсем понимаю как лед становится за час на всем водоеме и сразу, с учетом такого количества камер , могли бы заметить то что лед стал и начать разбивать до приезда рыбаков .

    2. Вне сомнений . Но если почитать сертификат , то нам написано что использовать могу в любой день , в целом не понятно , если он не принимает решение , так почему он уже сказал что надо доплачивать и только после того как я позвонил Вам , начали решать вопрос !?

    3. Ок . Вопросов нет , но почему правила такие , мне тоже не понять . Многие приезжают за спорт рыбалкой , поднимите цену на выходные по спорт рыбалке и это решит вопрос . Понятно что лучше с точки зрения коммерции выше цена , но опять же , люди которые ловят рыбку как спорт , в целом вопрос такой . Так же в ваших правилах написано что рыбку до 1 кг надо отпускать , когда мы поймали два толстолоба свыше веса , мы сразу отпустили , но охранник потом узнавала почему мы не забрали их ….
    Опять же по правилам , я не видел что на сайте есть информация о запрете ловли с пляжа , но по приезду правила меняются , а это не солидно !!!

    4. Вы можете уточнить у охраны по тому объему работы который я проделал , при том не только для нас , а еще для 4х рыбаков которые были на водоеме . В ответ мне сделали бонус , целый час рыбалки , но с учетом того что лодку я оставил в районе 11 часов утра ….. это крайне не корректно к гостям водоема .

    Вопрос в том что мне понравился водоем и Ваш личный подход , переживание , организация соревнований ! Добрая женщина на охране ! Наличие трофейной рыбки ! Именно по этому я взял с собой двух коллег , которые не ловили рыбку ранее , что бы показать интересное место , но все выше сказанное крайне огорчило …. по этому я надеюсь что вы осознаете значимость сервиса для постоянных гостей вашего водоема и примите во внимание замечания ….. но такой подход со стороны Вашего персонала , убивает все ваши старания и усилия по развитию водоема ….

  3. Юрий, добрый день.

    Ведь я не ошибся, Вас зовут Копишинский Юрий, который согласно информации в отчете поймал на турнире «Осенняя Блесна 2016» больше всех рыбы и больше всех длину, но по двум турам занял восьмое место. По поводу Ваших замечаний:

    1. Согласно информации от охраны лед действительно стал в субботу между 7 и 8 часами утра. То, что охрана затянула время и не почистила – полностью согласен, мы виноваты.

    2. Охрана не должна принимать решения по поводу сертификатов, длительности периода рыбалки в форс-мажорных обстоятельствах. Вы правы – сертификат не ограничен использованием определенными днями недели и только имеет срок действия (указано на сертификате). Поэтому я принял решение пользоваться сертификатом в субботу.

    3. А вот «спортивная рыбалка» ограничена днями недели – только с понедельника и по четверг (включительно). И тут даже не оговаривается.

    4. Длительность периода рыбалки в форс-мажорных обстоятельствах — в данном случае я бы продлил период полдня хоть до вечера за то, что Вы помогли почистить лед на водоеме. Поэтому, обязательно набирайте меня в таких случаях.

    Приносим свои извинения за неудобства!

    С охраной будет проведена «отдельная беседа».

    В любом случае, никто кроме клиента не имеет право принимать решение посещать ему той или иной водоем! Удачи Вам и НХНЧ!

    С уважением, Александр.

Добавить комментарий